A SOS Celulares (Assistência Técnica Especializada) compromete-se com a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes. Esta política descreve como coletamos informações online e como tratamos os dispositivos físicos confiados a nós.
2. Coleta de Dados Digitais
Para a prestação do serviço de Delivery (busca e entrega), coletamos estritamente os dados necessários:
Identificação: Nome completo e número de telefone (WhatsApp).
Logística: Endereço completo para retirada e devolução do aparelho.
Navegação: Utilizamos cookies e o Pixel da Meta/Google para analisar o tráfego do site e melhorar nossas campanhas de marketing.
3. Privacidade do Dispositivo e Backup
Atenção ao enviar seu aparelho:
Sigilo: Respeitamos a privacidade absoluta do conteúdo do seu celular (fotos, mensagens, aplicativos). Nossos técnicos acessam apenas as áreas necessárias para teste de funcionalidade.
Senhas: A senha de desbloqueio pode ser solicitada apenas para testes de toque, câmera e áudio. O cliente tem o direito de não fornecer a senha, mas isso limitará os testes de qualidade pós-reparo.
Backup de Dados: O cliente é responsável por realizar o backup de seus dados antes do envio. A SOS Celulares não se responsabiliza por eventual perda de dados decorrente de falhas de software ou problemas na placa lógica durante o reparo.
4. Compartilhamento
Nós não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados de endereço são compartilhados exclusivamente com nossa equipe logística (motoboy) para a execução da entrega.
5. Garantia do Serviço
Oferecemos garantia legal de 90 dias sobre as peças trocadas e a mão de obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre: novos danos físicos (quedas), contato com líquidos ou mau uso posterior à entrega.
6. Contato
Para solicitar a exclusão de seus dados de nossa base ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato através do nosso WhatsApp oficial disponível no site.